배달의 민족과 배신의 민족, 수수료 논란과 대응 방안

 

 

배달의 민족(배민)은 한국에서 가장 널리 사용되는 배달앱 중 하나로, 많은 자영업자와 소비자들에게 필수적인 플랫폼입니다. 하지만 배민의 수수료 정책과 관련한 논란이 끊이지 않으며, 이는 자영업자들 사이에서 '배신의 민족'이라는 불만이 터져 나오는 원인이 되고 있습니다. 이 글에서는 배민 수수료 구조와 자영업자가 취할 수 있는 대응 방안에 대해 자세히 알아보겠습니다.

　　

배달의 민족 수수료 구조

배달의 민족은 자영업자들에게 매출의 일정 비율을 수수료로 책정하는 정률제 수수료 구조를 따릅니다. 기존 6.8%에서 최근 9.8%로 수수료를 인상하면서 많은 자영업자들이 비용 부담을 호소하고 있습니다. 이는 쿠팡이츠와 요기요 등의 경쟁사 수수료와 비슷한 수준이지만, 배민이 가진 압도적인 시장 점유율 때문에 자영업자들에게 더 큰 부담으로 다가오고 있습니다.

 

　

<표: 주요 배달앱 수수료 비교>

배달앱수수료율(2024년 기준)주요 특징

배달의 민족	9.8%	정률제, 높은 점유율
쿠팡이츠	9.8%	고객 수요 증가, 무료 배달
요기요	10% 이상	높은 수수료, 대체 옵션 부족

　　

　

배달앱 수수료 인상의 배경

배달의 민족은 배달 시장에서 독점적인 위치를 점하고 있어, 자영업자들은 다른 선택지가 많지 않은 상황입니다. 쿠팡이츠와 요기요가 있지만, 여전히 배민의 시장 점유율이 높기 때문에 많은 자영업자들은 수수료 인상에 불만을 가지고도 이탈하지 못하고 있습니다. 배달의 민족의 수수료 인상 이유는 플랫폼 운영비 증가와 서비스 품질 향상을 위한 투자 등으로 설명되고 있습니다.

　　

　

자영업자의 대응 방안

자영업자들은 수수료 인상에 대해 다양한 대응 방안을 모색하고 있습니다. 첫째, 일부 자영업자들은 배민을 보이콧하는 방법을 선택하기도 합니다. 그러나 이는 대부분의 경우 매출 감소로 이어지기 때문에 현실적으로 쉽지 않습니다. 둘째, 음식 가격을 인상하여 수수료 부담을 소비자에게 전가하는 방법도 있습니다. 하지만 이 역시 소비자들의 반감을 살 가능성이 있으며, 배민 내부 정책에 따라 노출 빈도가 줄어들 위험이 있습니다.

　

<표: 자영업자의 배달앱 수수료 대응 방안>

대응 방안장점단점

배민 보이콧	비용 절감 가능	매출 감소, 대체 플랫폼 부족
음식 가격 인상	수수료 부담 감소	소비자 반감, 노출 빈도 감소 위험
자체 배달 서비스	수수료 부담 없음	운영비 증가, 배송 관리 어려움

　

　

글을 마치며

배달의 민족의 수수료 인상은 자영업자들에게 큰 부담이 되고 있으며, 이에 대한 불만은 점점 커지고 있습니다. 자영업자들은 배민에 의존하는 구조에서 벗어나기 어렵지만, 현실적으로는 음식 가격 인상이나 자체 배달 서비스 운영 등 다양한 대안을 고려해볼 필요가 있습니다. 배달앱 시장의 경쟁이 치열해지면서 자영업자들도 더욱 적극적인 전략을 취해야 할 시점입니다.